CONSIGNES IMPORTANTES
pour la réception de votre commande
Vous devez IMPÉRATIVEMENT vérifier l'état de votre commande lors de sa livraison, en présence du livreur et avant de signer le bon :
1. Vérifiez l’état extérieur du colis ou de la palette.
2. Vérifiez ensuite l’état intérieur du colis ou de la palette.
Attention : Si le livreur refuse d’attendre le déballage : Acceptez le colis, Notez sur le BL « livreur refuse la vérification du contenu du colis », et Signer.
3. Si vous constatez un dommage REFUSEZ LE COLIS et NOTEZ DES RÉSERVES sur le bon. Décrivez :
- le nombre de colis manquants ou endommagés
- le dommage constaté (description précise et qualifiée). Ex : « emballage déchiré, carton enfoncé… » et « pied cassé, plateau rayé… ».
Attention : Des réserves génériques ou non caractérisées telles que “sous réserves de déballage” n’ont aucune valeur juridique.
4. Prenez des photos et Contactez-nous.
NB : Si cette procédure n’est pas respectée, aucune demande en assurance ne pourra être traitée par le transporteur.
